Inhoudsopgave

• Onze Ruime Spelaanbod
• Betrouwbaarheid & Licentering
• Betaalmethoden & Betalingen
• Bonusaanbod & Acties
• Klantenservice

Onze Ruime Spelaanbod

Bij Fortunica tonen wij u een uitgebreid gekozen assortiment met meer dan 2.500 spellen, zorgvuldig gekozen om te beantwoorden aan de beste eisen die Hollandse spelers zullen voldoen aan. Ons casino platform werkt samen met met gerenommeerde providers die bekend worden erkend om hun uitstekende innovatieve spelervaring en de faire uitbetalingspercentages.

De diversiteit binnen ons assortiment strekt zich uit door meerdere categorieën, waarbij iedere deelnemer zijn voorkeur in staat is te terugvinden. Vanaf traditionele gokkasten tot en met moderne video slots met filmische uitstraling, ons online casinoplatform waarborgt een speelervaring welke niet alleen grafisch spectaculair en technisch superieur wordt geleverd.

Categorie
Totaal Spellen
Beste Provider
Doorsnee RTP

Video slots	1.800+	NetEnt	96.2%
Live- Casino	350+	Evolution Gaming	98.5%
Tafelspellen	280+	Pragmatic Play	97.8%
Jackpot- Games	95+	Microgaming	94.6%

Live dealer Casino Experience

Ons live- casino vormt een bruisende kern van Fortunica Casino. Via professionele dealers welke tijdens real-time werken vanuit geavanceerde studio’s, creëren wij een ware authentieke casinobeleving die live tot in jouw woonkamer arriveert. De gebruikte streamtechnologie welke wij toepassen levert hoogwaardige beeldkwaliteit met zeer lage lag, waarmee communicatie tussen jou en dealers alsook andere spelers naadloos gebeurt.

Integriteit & Vergunning

Fortunica Online Casino opereert met een legitieme vergunning die is afgegeven vanuit het orgaan Kansspelautoriteit (KSA) (KSA), de Nederlandse toezichthouder op alle geautoriseerde internet gokspellen. Dit feit vormt een objectief gevalideerd feit dat deelnemers in staat zijn te verifiëren door middel van ons registratienummer dat welke te zien staat binnen de footer van de deze website. Deze licentie waarborgt dat we volledig voldoen conform alle strenge nationale regelgeving rondom veilig kansspelen, privacy en het fair spelen.

Onze sterke commitment op het vlak van security uit zich duidelijk in diverse niveaus met beveiliging. Iedere geldelijke handelingen zijn beveiligd met 256-bit SSL encryptie, gelijke norm die binnen banken internationaal wordt gebruikt. Tevens krijgen ons games periodieke controles vanuit externe testlaboratoria zoals eCOGRA en het iTech Labs.

Veilig Spelen Centraal

• CRUKS integratie: Automatische exclusie voor ingeschreven deelnemers binnen het Centrale Register Uitsluiting Kansspelen
• Inzetlimieten: Aanpasbare dagelijkse, wekelijkse, wekelijkse alsmede persoonlijke grenzen dat direct actief geactiveerd worden
• Realitycheck functie: Periodieke waarschuwingen dat tijdsbesteding alsmede verlies duidelijk presenteren
• Zelfsluiting mogelijkheden: Optie tot permanente of alsmede definitieve accountblokkering met afkoelperiode periodes ingebouwd
• Toegang naar hulporganisaties: Snelle links richting AGOG en naar Jellinek kliniek om deskundige begeleiding

Betalingsopties & Betalingen

We begrijpen dat directe en beveiligde financiële transacties cruciaal blijken voor een prettige uitstekende speelbeleving. Daarom hebben presenteren we een omvangrijk pakket aan betaalmethoden geïntegreerd die bijzonder geliefd zijn onder NL deelnemers. Alle betaling is tijdens real-time afgehandeld met maximale bescherming.

Transactiemethode
Minimum Deposit
Maximale Withdrawal
Verwerkingstijd Opnames

iDEAL	€10	€5.000/dag	Onmiddellijk
Creditcard (Visa/Mastercard)	€20	€3.000 per dag	1 tot 3 kantoorwerkdagen
Bank transfer	€25	€10.000 per dag	2-4 businessdagen
Paysafecard	€10	Niet beschikbaar beschikbaar	N.v.t.
Skrill	€15	€4000 dagelijks	Tot 24 uur

Financieel beheer

Ons uitgebreide betaal- platform is opgezet met openheid tot kernpunt. Gebruikers mogen door middel van hun eigen individuele dashboard in real-time de transactiegeschiedenis inzien, waaronder pending uitbetalingen, afgehandelde transacties en bonusgebruik. Wij hier kennen géén verstopte charges voor stortingen of uitbetalingen met veruit gangbare betaalmethoden.

Bonusprogramma en de Promoties

Fortunica Online Casino profileert zich duidelijk door een goed georganiseerd beloningsprogramma welke langdurige waarde verschaft aan niet alleen verse als reguliere gebruikers. De promoties blijken transparant opgezet inclusief heldere voorwaarden die makkelijk toegankelijk staan.

• Welkomstpakket: Uitgespreid over de de eerste drie 3 stortingen met stortingsbonussen alsmede free spins op geliefde slots
• Wekelijkse reload reload bonus: Elke maandag opnieuw incasseren geregistreerde gebruikers een percentage-bonus over de storting
• Geldterugbetaling programma actie: Directe cashback met een percentage van met daadwerkelijke verliezen opgelopen, zonder wagering vereisten
• VIP-systeem: Multi-level loyaliteitsprogramma inclusief bijzondere privileges zoals verhoogde uitbetalingslimieten en persoonlijke account managers
• Toernooien: Regelmatige competities inclusief verzekerde jackpots en leaderboard-beloningen

Doorspeel requirements en de Bepalingen

Transparantie rond bonusvoorwaarden staat essentieel binnen ons bonusbeleid. Alle beschikbare promoties bij ons casino bezitten helder bepaalde inzet- requirements, in de regel variërend van 30 maal en de 40x het totale bonus bedrag. We geven duidelijk welke spellen 100%, deels of helemaal niet meetellen voor het voldoen aan aan de gestelde requirements.

Klantenondersteuning

Ons professionele supportteam bestaat vanuit Nederlandstalige medewerkers die dat beschikbaar zijn door middel van meerdere kanalen. De live- chat functie biedt de snelste respons en deze functioneert 24 hours per dag, dag, 7 d elke week operationeel actief. Voor uitgebreidere problemen zijn gebruikers gebruik nemen van het email systeem, waarmee ons team streven op een snelle doorlooptijd van slechts max. 4 hours.

Bovendien beschikt over Fortunica Casino platform over een omvangrijke ruime FAQ-pagina welke regelmatig is geüpdatet inclusief de meest gestelde gestelde vraagstukken aangaande accountbeheer, betalingen, promoties en daarnaast tech- problemen. Deze handige zelfhulpbron stelt gebruikers mogelijk staat kunnen snel reacties kunnen ontdekken zonder te te hoeven afwachten op voor directe hulp.

Wij investeren actief voortdurend in de de continue versterking van onze totale service door feedback van spelers georganiseerd te analyseren en alsmede te doorvoeren doorheen de werkwijzen. Onze klantgerichte benadering toont zich in onze uitstekende klanttevredenheidsscores en toenemende gebruikersbasis binnen de NL markt.